Política de cancelación de pedidos

Condiciones de Cancelación

Es posible cancelar un pedido directamente si la solicitud se realiza dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido y siempre que el mismo no haya sido marcado como "Enviado" o "En preparación". Para pedidos realizados hace más de 48 horas o que ya se encuentren en estado de enviado, la cancelación no estará disponible. En estos casos, puede optar por recibir el paquete y luego iniciar un proceso de devolución según lo establecido en nuestra Política de Devolución y Cambio.

Procedimiento para Cancelar

2.1. Para solicitar la cancelación, debe comunicarse con nuestro equipo de atención a través del correo electrónico o teléfono proporcionados, indicando el número de pedido y, si es posible, el comprobante de pago.

2.2. Nuestro equipo evaluará la solicitud verificando el estado del pedido. Si cumple con las condiciones de cancelación, procederá a confirmarle la anulación y a iniciar de inmediato el proceso de reembolso correspondiente.

Información sobre el Reembolso

• Método de Reembolso:​ El importe será devuelto a la misma tarjeta (Visa, MasterCard) utilizada en la transacción original.

• Plazo Estimado:​ Una vez aprobada y procesada la cancelación, el reembolso se reflejará en su cuenta en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles. El tiempo exacto de acreditación depende de la entidad emisora de su tarjeta. Si no observa el reembolso transcurrido este plazo, le rogamos se ponga en contacto con nosotros.

Contacto para Cancelaciones

Para cualquier solicitud o consulta relacionada con la cancelación de pedidos, puede dirigirse a:

Dirección: 24484 Conifer, Farmington, MI, 48335, United States

Teléfono: +1 (646) 241-8432

Correo electrónico: assist@cascronix.com

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)